Dôležité dokumenty

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (v. 1, účinnosť od 15. 08. 2026)

EFRATA s.r.o. pre poskytovanie poradenských služieb, služieb v oblasti ochrany osobných údajov (GDPR), výkonu funkcie zodpovednej osoby (DPO), compliance a súvisiacich služieb

Článok I. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti spoločnosti EFRATA s.r.o., so sídlom Nám. kpt. Nálepku 689/21, 082 04 Drienov, IČO: 57 816 638, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 53393/P (ďalej len "Poskytovateľ"), a jej klientov (ďalej len "Klient") pri poskytovaní služieb uvedených v čl. II týchto VOP.

1.2 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom, pokiaľ konkrétna zmluva neustanovuje inak. V prípade rozporu medzi VOP a individuálne dohodnutými zmluvnými podmienkami majú prednosť individuálne dohodnuté podmienky.

1.3 Klientom môže byť:

• fyzická osoba – podnikateľ,
• právnická osoba,
• fyzická osoba – spotrebiteľ v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Klient – spotrebiteľ").

Osobitné ustanovenia týkajúce sa Klienta – spotrebiteľa sú uvedené v čl. XII týchto VOP.

Článok II. Predmet služieb

2.1 Poskytovateľ na základe zmluvy s Klientom poskytuje najmä nasledovné služby:

• podnikateľské a personálne/HR poradenstvo v oblasti pracovného práva, a to v rozsahu, ktorý nepredstavuje výkon advokácie;
• konzultačné a compliance služby;
• služby v oblasti ochrany osobných údajov podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.;
• výkon funkcie externej zodpovednej osoby (DPO);
• audity ochrany osobných údajov a interné audity;
• vypracovanie GDPR dokumentácie a interných smerníc;
• analýzy rizík a posúdenia vplyvu na ochranu osobných údajov (DPIA);
• školenia vedenia spoločností, zamestnancov a iných osôb;
• konzultácie a súčinnosť pri riešení bezpečnostných incidentov;
• poradenstvo v oblasti informačnej bezpečnosti;
• príprava dokumentácie podľa individuálnych požiadaviek Klienta;
• iné poradenské služby podľa individuálnej dohody.

2.2 Poskytovateľ neposkytuje právne služby v zmysle zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii (najmä zastupovanie pred súdmi a orgánmi verejnej moci, poskytovanie právnych rád nad rámec HR/compliance poradenstva a spisovanie listín o právnych úkonoch), pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak a takáto služba nie je zabezpečená v spolupráci so spolupracujúcou advokátskou kanceláriou. Pri individuálnych právnych otázkach a pri vypracovaní záväznej zmluvnej dokumentácie odporúčame Klientovi konzultáciu s advokátom.

Článok III. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká najmä:

• podpisom písomnej zmluvy (napr. Zmluvy o poskytovaní služieb, Zmluvy o výkone funkcie zodpovednej osoby),
• potvrdením cenovej ponuky Klientom,
• potvrdením objednávky Klienta zo strany Poskytovateľa (e-mailom alebo prostredníctvom elektronického systému),
• začatím poskytovania služby na základe objednávky Klienta.

3.2 Objednávka Klienta je záväzná okamihom jej potvrdenia Poskytovateľom. Odoslaním objednávky, resp. podpisom zmluvy Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

3.3 Pred záväzným objednaním služby má Klient – spotrebiteľ možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, s cieľom zistiť a opraviť prípadné chyby.

Článok IV. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena služieb je určená:

• individuálnou cenovou ponukou,
• hodinovou sadzbou,
• paušálnou mesačnou odmenou,
• projektovou cenou,
• resp. podľa aktuálneho Cenníka služieb Poskytovateľa.

4.2 Ak nie je dohodnuté inak, ceny sú uvedené bez DPH; Poskytovateľ nie je platcom DPH.

4.3 Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohovú platbu pred začatím poskytovania služby, najmä pri jednorazových projektoch (napr. vstupný GDPR audit).

4.4 Pri opakovaných/paušálnych službách (napr. výkon DPO) je odmena splatná mesačne vopred, ak nie je dohodnuté inak.

4.5 Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

4.6 Pri omeškaní Klienta – podnikateľa s úhradou vzniká Poskytovateľovi nárok na zákonný úrok z omeškania a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa nariadenia vlády č. 21/2013 Z. z. Pri omeškaní Klienta – spotrebiteľa vzniká nárok na zákonný úrok z omeškania podľa Občianskeho zákonníka. V oboch prípadoch je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb do doby úhrady splatnej odmeny.

Článok V. Povinnosti Klienta

5.1 Klient sa zaväzuje:

• poskytovať Poskytovateľovi pravdivé a úplné informácie a podklady,
• odovzdať potrebné podklady včas a poskytovať súčinnosť potrebnú na riadne poskytnutie služby,
• bezodkladne oznámiť zmenu údajov relevantných pre poskytovanie služby,
• rešpektovať odborné pokyny Poskytovateľa súvisiace s poskytovaním služby,
• uhradiť dohodnutú odmenu riadne a včas.

5.2 Klient zodpovedá za správnosť a úplnosť podkladov odovzdaných Poskytovateľovi. Poskytovateľ nezodpovedá za následky neúplných, nesprávnych alebo oneskorene poskytnutých informácií a podkladov Klientom, ani za omeškanie zapríčinené nedostatkom súčinnosti Klienta.

Článok VI. Povinnosti Poskytovateľa

6.1 Poskytovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať služby odborne, s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie,
• zachovávať mlčanlivosť a chrániť dôverné informácie Klienta,
• dodržiavať GDPR a zákon č. 18/2018 Z. z. pri spracúvaní osobných údajov.

6.2 Služby sú poskytované najmä dištančnou formou (e-mail, telefón, online komunikácia); osobné stretnutia sa uskutočňujú po vzájomnej dohode Zmluvných strán.

6.3 Poskytovateľ je oprávnený poveriť poskytnutím časti služby odborne spôsobilou treťou osobou (subdodávateľom) viazanou mlčanlivosťou, pričom zodpovednosť voči Klientovi tým nie je dotknutá.

Článok VII. Výkon funkcie zodpovednej osoby (DPO)

7.1 Ak Poskytovateľ na základe osobitnej zmluvy alebo poverenia vykonáva pre Klienta funkciu zodpovednej osoby (DPO):

• vykonáva ju nezávisle, v súlade s čl. 38 ods. 3 GDPR, a nedostáva pokyny týkajúce sa výkonu tejto funkcie,
• Klient je povinný poskytnúť a zabezpečiť potrebnú súčinnosť a zdroje na jej výkon,
• Klient zostáva prevádzkovateľom osobných údajov a nesie zodpovednosť za súlad spracúvania s GDPR,
• Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za porušenia GDPR spôsobené Klientom alebo jeho zamestnancami, pokiaľ na ne Poskytovateľ preukázateľne upozornil.

7.2 Poskytovateľ môže pri výkone funkcie DPO využívať odborných spolupracovníkov viazaných mlčanlivosťou.

Článok VIII. Duševné vlastníctvo

8.1 Všetka dokumentácia, metodiky, vzory, analýzy, školiace materiály a prezentácie vytvorené Poskytovateľom pri poskytovaní služieb ostávajú predmetom autorského práva Poskytovateľa, ak nie je dohodnuté inak.

8.2 Klient je oprávnený tieto materiály používať iba na vlastné interné účely súvisiace s predmetom zmluvy.

8.3 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je Klient oprávnený tieto materiály kopírovať, predávať, distribuovať ani poskytovať tretím osobám nad rámec bodu 8.2.

Článok IX. Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov

9.1 Obe Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach dôverného charakteru, o ktorých sa dozvedeli pri plnení zmluvy. Táto povinnosť trvá aj po skončení spolupráce.

9.2 Pri spracúvaní osobných údajov v mene Klienta postupuje Poskytovateľ v súlade s GDPR a uzatvorenou Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR), ak je pri konkrétnej službe relevantná.

9.3 Informácie o spracúvaní osobných údajov samotného Klienta (ako dotknutej osoby) Poskytovateľom sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, zverejnených na webovom sídle Poskytovateľa.

Článok X. Zodpovednosť za škodu a obmedzenie zodpovednosti

10.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú zavineným porušením svojich povinností.

10.2 Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

• ušlý zisk a nepriame škody,
• sankcie uložené Klientovi z dôvodu neposkytnutia súčinnosti Klientom,
• rozhodnutia orgánov verejnej moci,
• škody spôsobené nepravdivými, neúplnými alebo oneskorene poskytnutými údajmi a podkladmi Klienta.

10.3 Vo vzťahu ku Klientovi – podnikateľovi je celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu obmedzená do výšky odmeny uhradenej Klientom za obdobie 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody, okrem prípadov úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti.

10.4 Toto obmedzenie sa neuplatní voči Klientovi – spotrebiteľovi v rozsahu, v akom by bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami na ochranu spotrebiteľa.

Článok XI. Trvanie a ukončenie spolupráce

11.1 Zmluvný vzťah môže zaniknúť:

• písomnou dohodou Zmluvných strán,
• výpoveďou,
• odstúpením podľa zákona alebo zmluvy,
• uplynutím doby, na ktorú bol dohodnutý.

11.2 Ak nie je dohodnuté inak, výpovedná lehota je 1 (jeden) kalendárny mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej Zmluvnej strane.

11.3 Odstúpenie od zmluvy nadobúda účinnosť dňom doručenia písomného odstúpenia druhej Zmluvnej strane.

Článok XII. Reklamácie

12.1 Klient je povinný vytknúť vady poskytnutej služby bez zbytočného odkladu po ich zistení. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Klienta, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

12.2 Podrobný postup vybavovania reklamácií Klienta – spotrebiteľa upravuje Reklamačný poriadok Poskytovateľa, zverejnený na jeho webovom sídle. Poskytovateľ vydáva Reklamačný poriadok dobrovoľne, nad rámec svojich zákonných povinností podľa zákona č. 108/2024 Z. z., s cieľom transparentne informovať Klientov o postupe pri vybavovaní reklamácií.

12.3 Klient – spotrebiteľ má práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich právnych predpisov.

Článok XIII. Osobitné ustanovenia pre Klienta – spotrebiteľa

13.1 Klient – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.

13.2 Ak si Klient – spotrebiteľ výslovne vyžiadal začatie poskytovania služby už pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia od zmluvy.

13.3 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy, ktorých predmetom je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Klienta – spotrebiteľa, ktorý vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.

13.4 Ak Poskytovateľ umožňuje uzatvorenie zmluvy prostredníctvom svojho webového sídla (online objednávkový formulár alebo obdobné rozhranie), zabezpečí v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. (účinným od 19. 6. 2026) v tomto rozhraní zreteľne dostupné tlačidlo alebo obdobnú funkciu umožňujúcu Klientovi – spotrebiteľovi jednoduché odstúpenie od takto uzatvorenej zmluvy.

13.5 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov. Klient – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Klient – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z., a to napríklad prostredníctvom platformy dostupnej na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.html, alebo platformy Európskej komisie RSO on-line.

Článok XIV. Vyššia moc

14.1 Žiadna zo Zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené udalosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), ktoré nemohla primerane predvídať ani ovplyvniť.

Článok XV. Doručovanie

15.1 Za doručené sa považujú písomnosti doručované e-mailom, do elektronickej schránky, poštou alebo kuriérom.

15.2 E-mail sa považuje za doručený nasledujúci pracovný deň po jeho odoslaní, ak sa nepreukáže opak.

Článok XVI. Riešenie sporov

16.1 Právne vzťahy touto zmluvou výslovne neupravené sa riadia Obchodným zákonníkom (vo vzťahu ku Klientovi – podnikateľovi), resp. Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. (vo vzťahu ku Klientovi – spotrebiteľovi), a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

16.2 Spory vzniknuté medzi Poskytovateľom a Klientom sa riešia predovšetkým dohodou; ak k nej nedôjde, sú príslušné súdy Slovenskej republiky, resp. postup podľa čl. XIII bod 13.5 týchto VOP.

Článok XVII. Záverečné ustanovenia

17.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15. 08. 2026 a sú zverejnené na webovom sídle Poskytovateľa www.efrata.eu.

17.2 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť; zmena je účinná odo dňa jej zverejnenia, ak nie je určené inak. Na zmluvné vzťahy vzniknuté pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP účinné v čase ich vzniku, ak nie je dohodnuté inak.

17.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

V Drienove, dňa 15. 08. 2026

EFRATA s.r.o.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (v. 1, účinnosť od 15. 08. 2026)

1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVATEĽA

Obchodné meno: EFRATA s.r.o.

Sídlo: Nám. Kpt. Nálepku 689/21, 082 04 Drienov

IČO: 57 816 638

Kontaktný e-mail: efrata@efrata.eu

Telefón: +421 905 262 844

2. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na nasledujúce účely:

2.1 Poskytovanie poradenských služieb

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Spracúvame osobné údaje nevyhnutné na poskytnutie poradenskej služby, ktorú ste si objednali.

2.2 Vedenie účtovníctva a fakturácia

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Údaje na faktúrach spracúvame podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

2.3 Komunikácia s klientom

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – správa klientskych vzťahov a zodpovedanie dopytov.

2.4 Zasielanie obchodných ponúk (len so súhlasom)

Právny základ: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

3. ROZSAH SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvame len také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na daný účel (princíp minimalizácie). Ide najmä o:

• identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul;
• kontaktné údaje: adresa, e-mail, telefónne číslo;
• fakturačné údaje: adresa, IČO, DIČ (pri podnikateľoch);
• údaje súvisiace s poradenskou službou: informácie, ktoré nám poskytnete v rámci konzultácie.

Osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje) spracúvame len vtedy, ak je to nevyhnutné na poskytnutie konkrétnej poradenskej služby a vždy na základe výslovného súhlasu.

4. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám. Môžeme ich poskytnúť:

• účtovníkovi / daňovému poradcovi – na účely vedenia účtovníctva;
• poskytovateľom IT služieb – na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov;
• orgánom verejnej moci – ak nám to ukladá zákon.

5. DOBA UCHOVÁVANIA

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel:

• zmluvné dokumenty a faktúry: 10 rokov (zákon o účtovníctve);
• korešpondencia a záznamy z konzultácií: 3 roky od ukončenia spolupráce;
• marketingový súhlas: do jeho odvolania, najdlhšie 3 roky.

6. VAŠE PRÁVA

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR);
• právo na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR);
• právo na vymazanie - právo byť zabudnutý (čl. 17 GDPR);
• právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
• právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR);
• právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR);
• právo odvolať súhlas kedykoľvek bez uvedenia dôvodu;
• právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Žiadosti o uplatnenie práv zasielajte na: efrata@efrata.eu. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

7. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Osobné údaje v papierovej forme sú uchovávané v uzamknutých priestoroch.

8. COOKIES 

Na webovej stránke www.efrata.eu využívame len nevyhnutné cookies, bez ktorých naša webová stránka nemôže fungovať.

9. ZMENY ZÁSAD

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo zverejnením na webovej stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na vyžiadanie.

10. KONTAKT

V prípade otázok súvisiacich s ochranou osobných údajov nás kontaktujte na: efrata@efrata.eu alebo +421 905 262 844.

Obchodné meno

EFRATA, s. r. o.

Sídlo

Námestie kpt. Nálepku 689/21, 082 04 Drienov

IČO

57 816 638

DIČ

2123140492

Registrácia

Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 53993/P

Štatutárny orgán

JUDr. Michaela Sopková, konateľ

Bankové spojenie

Slovenská sporiteľňa, a. s.

IBAN

SK93 0900 0000 0052 5233 2502

SWIFT/BIC

GIBASKBX

E-mail (fakturácia)

faktury@efrata.eu

Telefón

+421 905 262 844

Poznámky pre klientov

• Pri úhrade faktúry, prosím, uveďte variabilný symbol zhodný s číslom faktúry.

• Faktúry sú vystavované elektronicky a zasielané na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve/objednávke.

• V prípade zmeny fakturačných údajov budeme klientov informovať aktualizáciou tohto dokumentu.